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Para asegurar que tu pedido realizado en la tienda online de ILAINI (ilaini.com.pe) llegue correctamente y a tiempo, es esencial que proporciones información precisa al momento de completar tu compra. Si los datos ingresados son incorrectos o incompletos, cualquier inconveniente que surja, incluyendo la posible cancelación del pedido, será responsabilidad del cliente.
Envío a Domicilio:
Los productos se entregarán directamente en la dirección proporcionada por el cliente.
Proveedores de Envío:
Utilizamos los servicios de Olva Courier para todas nuestras entregas dentro del territorio nacional.
Procesamiento del Pedido:
Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Tiempo de Entrega:
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro del territorio nacional. En casos excepcionales, el tiempo de entrega podría extenderse debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o interrupciones en el servicio de mensajería.
Costos de Envío:
- Envíos a todos los departamentos y provincias del Perú: S/25.00
- Envíos dentro de la ciudad de Arequipa: S/10.00
Envío Gratuito:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a S/250.00
Los clientes pueden optar por recoger sus pedidos en nuestras tiendas físicas o en almacenes designados. Esta opción es gratuita y los pedidos estarán listos para retiro dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.
Todos los pedidos realizados a través de ILAINI incluyen un número de seguimiento. Una vez que el pedido ha sido despachado, este número se envía al cliente por correo electrónico, permitiéndole monitorear el estado de su envío a través del sitio web de Olva Courier.
Problemas de Entrega:
ILAINI también realiza un seguimiento continuo de todos los pedidos despachados para asegurarse de que lleguen a su destino dentro del tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse debido a las siguientes circunstancias: La dirección de entrega proporcionada es incorrecta o está incompleta, lo que impide localizarla. No se encuentra nadie en el domicilio para recibir el pedido en el momento de la entrega. En caso de que ocurra alguno de estos inconvenientes, ILAINI se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva fecha de entrega. Cualquier costo adicional que surja por la reprogramación de la entrega será asumido por el cliente.
Notificaciones
Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso de envío, incluyendo la confirmación del pedido, el despacho y la entrega.
Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir a los clientes con cualquier consulta o problema relacionado con el envío. Los clientes pueden contactarnos a través de
Correo Electrónico: atencioncliente@ilaini.com
Teléfono: +51 977528365