ENVIOS

Entrega em Domicílio:

Os produtos serão entregues diretamente no endereço fornecido pelo cliente.

Provedores de Envio:

Utilizamos os serviços da Olva Courier para todas as nossas entregas dentro do território nacional.

Processamento do Pedido:

Os pedidos são processados e enviados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Tempo de Entrega:

O tempo de entrega padrão é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localização do cliente dentro do território nacional. Em casos excepcionais, o tempo de entrega pode ser estendido devido a circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou interrupções no serviço de entrega.

Custos de Envio:

• Envios para todos os departamentos e províncias do Peru: S/25.00
• Envios dentro da cidade de Arequipa: S/10.00

Envio Grátis:

Oferecemos frete grátis em pedidos superiores a S/250.00

Problemas de Entrega:

A ILAINI também realiza um acompanhamento contínuo de todos os pedidos enviados para garantir que cheguem ao seu destino dentro do tempo acordado. No entanto, a entrega pode não ser concluída devido às seguintes circunstâncias: O endereço de entrega fornecido está incorreto ou incompleto, o que impede localizá-lo. Não há ninguém no endereço para receber o pedido no momento da entrega. Caso ocorra algum desses inconvenientes, a ILAINI entrará em contato com o cliente para coordenar uma nova data de entrega. Qualquer custo adicional que surgir devido ao reagendamento da entrega será assumido pelo cliente.

Notificações

Os clientes receberão notificações por e-mail em cada etapa do processo de envio, incluindo a confirmação do pedido, o envio e a entrega.

Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar os clientes com qualquer consulta ou problema relacionado ao envio. Os clientes podem entrar em contato conosco através de